Добрый день.
В течение года пыталась вернуть деньги за билеты на концерт Монатика. Заявление и копии билетов отправила ...по эл почте ещё в июле 2022.
Ответ: "Приняли Ваше заявление.
Возврат может занять до 8 недель, заранее приносим извинения за неудобства."
И дальше тишина, на телефонные звонки не отвечают.
В ноябре опять написала агентству на эл почту.
Ответ: "Очень торопим бухгалтерию, к сожалению, последние 3 недели не было поступлений в кассу, поэтому не приглашаем никого в офис, т.к. нет средств для расчета. Ждём информацию о пополнении кассы и рассчитаемся с Вами."
И снова тишина, на телефоны, указанные на сайте, никто не отвечает.
И только в ноябре 2023 удалось вернуть деньги посредством личного посещения офиса Allstars (пер.Козлова, 25, пом.22, 7 этаж).
Выдали наличными в течение 10 минут.
Поэтому всем рекомендую не тратить время на переписку и ожидания, а сразу ехать на офис за своими деньгами.
Наталья
Деньги не вернуть никак за отмененные концерты. Очень странно себя и другая организация ведёт, столько претензий к этой ...организации. Физически их не найти.
Светик
У меня тоже такая же история как написано выше. Приобрела билет на концерт Филиппа Киркорова, концерт перенесли на ноябр...ь и я ждала, но отменили, и возврат средств предложили спустя время, вешали лапшу на уши, мол ждите, будет новое шоу и в течение двух недель будут объявлены даты, но итог ничего не появилось. Продолжали говорить это же и что ждут документы от управкультуры, мол, уговаривали типо ждать. Я ждала, поверила, хотя предложение было, мол если переживаете оформим возврат, прислали образец заявление и что и как делать написали. И сказали, что концерт будет. Ждала. Но терпение лопнуло, когда уже февраль 2023, а лапшу на уши они мне вешали ещё с ноября месяца 2022 года. Агентство сопоставили дату ещё шоу в день юбилейного бенефиса отца артиста. Он конечно же не смог приехать, да и зал не собрали, не продан. Отправила заявление письмом, и файл билета с чеком, ответа от них нет, хоть и пишу. Не рекомендую.